El siglo XXI se esta caracterizando por un entorno globalizado y altamente competitivo. En este escenario, el Outsourcing como una herramienta que facilita la gestión gerencial. No cabe duda, en ese sentido, que se esta constituyendo en un tema de actualidad, ya que es la herramienta estratégica necesaria para permitir a las distintas organizaciones, empresariales o institucionales, afrontar los cambios en el presente milenio. Lo anterior justifica que el Outsourcing debe ser visto como la herramienta estratégica que esta orientada a maximizar el desempeño de la los procesos ligados a la cadena de valor de una determinada organización, en esta dirección, se tiene que ver el Outsourcing como una practica gerencial que permite de manera eficaz asegurar la supervivencia organizacional en un entorno cada vez mas competitivo. Una de las practicas mas significativas del Outsourcing es que esta creando una nueva forma de cliente-proveedor, una relación que busca la cooperación intensa entre ambos y se convierte, mas que en una mera relación contractual, en una alianza estratégica para compartir conocimiento. El outsourcing o terciarizacion de recursos es una modalidad que adoptan las empresas, con el fin de realizar tareas muy específicas ayudando a que empresa se enfoque más en las actividades que son esenciales para la empresa. Estas empresas que contratan servicio de outsourcing se ahorran gasto de capacitación en sus empleados. El contratar servicios de outsourcing de  personal los largos procesos de reclutamiento, selección, y contratación ya no son necesarios, solo debe solicitar el tipo de personal que desea y este obtendrá los mejores, y lo mejor de todo es que si el personal que se desea no llena sus expectativas puede solicitar el cambio ahorrándose los procedimientos de liquidación del personal y comenzar nuevamente el largo proceso de reclutamiento, selección y contratación. Es aquí donde los resultados son notorios y la satisfacción del cliente de outsourcing esta muy ligada a los resultados que obtiene el proveedor y los recursos son los que entregan directamente sus resultados al cliente. El desempeño de los resultados depende del nivel de la motivación que reciba es por eso que siempre nosotros como empresa los involucramos en actividades e incentivos que ayuden a mantener la fidelidad, el compromiso y las intenciones de dar lo máximo. La satisfacción de un cliente outsourcing depende de todos los que estemos involucrados con la empresa, y garantizar que los resultados sean los esperados por los clientes de un outsourcing.

 
Lcdo. Jaimen Fung
Director Ejecutivo
Venezuela/Centroamerica